訪問販売や点検商法によるリフォーム工事トラブルの注意喚起と対策

投稿者: 山田 | 2025年2月28日

こんにちは。最近、訪問販売や点検商法を装ったリフォーム工事の勧誘によるトラブルが全国的に増加しています。特に高齢者が被害に遭うケースが多く報告されており、不安を感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか。本記事では、実際の事例や行政機関の注意喚起を元に、被害を未然に防ぐための具体的な対策をご紹介します。

1. 訪問販売や点検商法の主な手口

訪問販売や点検商法を装ったリフォーム工事の勧誘では、以下のような手口が報告されています。

無料点検を装う手口

「無料で点検します」と突然訪問し、点検後に「屋根が壊れている」「シロアリが発生している」などと虚偽の説明を行い、不安を煽って高額な工事契約を迫る。

事例: ある高齢者の家庭に訪問した業者が、屋根に上がった後「大きなひび割れが見つかった」と主張。修理費用として数十万円を提示し、即日契約を求めた。

公的機関の職員を装う手口

消防署や市役所の職員を名乗り、「耐震工事が必要」「火災報知器の設置は義務」などと嘘をついて、高額な契約を結ばせる。

対策: 必ず職員の身分証を確認し、疑わしい場合は市役所や消防署に直接確認してください。

近隣工事を装う手口

「近所で工事をしている」と訪問し、「お宅の屋根瓦がずれている」などと偽り、偶然を装った形で工事契約を迫る。

注意: 実際に工事が必要かどうかを確認するために、第三者の専門家に診断を依頼することが重要です。

2. 増加するトラブルの背景

全国の消費生活センターには、屋根工事やリフォームに関連する相談が急増しています。

相談件数の推移: 2022年度の相談件数は過去5年間で最も多く、2018年度の約3倍に増加。
被害者の傾向: 被害者の8割以上が60歳以上の高齢者。特に独居高齢者が狙われるケースが多い。

背景: 高齢者は孤立していることが多く、情報収集や判断に頼れる人が少ないため、悪質業者のターゲットになりやすいと言われています。

3. 行政機関からの対応事例

2024年3月26日、東京都は訪問販売によるリフォーム工事勧誘で特定商取引法違反を行った2社に対し、業務停止命令を発出しました。これらの事例は、訪問販売による不正行為の深刻さを示しています。

対象事業者:

株式会社さくら建築（東京都町田市）: 15か月間の業務停止命令
株式会社樹建設（埼玉県川口市）: 6か月間の業務停止命令

主な違反行為:

「屋根瓦がずれている」などと虚偽の説明で消費者の不安を煽り、工事契約を勧誘。
契約書面に必要な記載事項が欠如しており、消費者に適切な情報提供を行わなかった。

これらの業者は特定商取引法に違反しており、東京都はこれを厳しく取り締まりました。悪質な勧誘に対しては、地域の消費生活センターや行政機関が厳重な対応を行っています。

教訓: 突然訪問してきた業者が工事契約を勧めた場合、信頼できる情報源や家族と相談し、即断しないことが重要です。さらに、契約書をしっかり確認し、不審な点があれば消費生活センターに相談してください。

まとめ

訪問販売や点検商法を装った悪質なリフォーム業者によるトラブルは全国で増加しています。特に高齢者の方が狙われやすく、十分な注意が必要です。契約を迫られた場合はすぐに判断せず、家族や専門家と相談し、信頼できる業者を選ぶことが大切です。

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